Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Les présentes conditions régissent la vente du coffret numérique personnalisé proposé sur Kidooy. Le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de valider sa commande.

1. Vendeur

Le coffret est proposé sous le nom Kidooy, marque exploitée par une société enregistrée aux Émirats arabes unis. Les informations légales sont disponibles sur demande à l'adresse ci-dessous.

Contact : hello@kidooy.net

2. Le produit

Le coffret Kidooy est une création numérique réalisée sur mesure à partir des informations fournies par le client : prénom et âge de l'enfant, goûts, apparence souhaitée, prénoms des proches, univers de l'aventure et message à transmettre. La photo de l'enfant est facultative. Lorsqu'elle est fournie, elle sert uniquement à créer un personnage qui lui ressemble.

Le coffret comprend :

• son aventure vidéo personnalisée en haute définition ;
• son mini-livre illustré au format PDF ;
• dix coloriages à imprimer ;
• son affiche personnalisée ;
• une demande de correction après livraison.

Les fichiers sont destinés à une utilisation sur ordinateur, téléphone, tablette ou écran compatible, ainsi qu'à l'impression personnelle pour les documents PDF. Leurs caractéristiques essentielles sont récapitulées avant le paiement.

3. Commande et livraison

Le client vérifie soigneusement toutes les informations saisies avant de commander. La commande devient définitive après confirmation du paiement. Le coffret est livré par e-mail sous deux jours ouvrés à compter de la réception du paiement et de toutes les informations nécessaires. Si un élément manque ou doit être clarifié, le délai commence lorsque le dossier est complet.

4. Prix et paiement

Le coffret numérique personnalisé est vendu 99 € TTC. Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement. Le prix total et le prestataire de paiement sécurisé sont affichés avant la validation de la commande. Aucun travail ne commence si le paiement n'a pas été confirmé.

5. Droit de rétractation

Le coffret contient des créations numériques réalisées exclusivement selon les choix du client. Lorsque le client demande que la création commence avant la fin du délai légal de rétractation, son accord préalable et exprès ainsi que sa reconnaissance de la perte de ce droit une fois le contenu numérique intégralement fourni sont recueillis au moment de la commande, conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation.

Cette disposition ne limite ni les droits légaux du client en cas de contenu non conforme, ni la garantie commerciale décrite ci-dessous.

6. Correction et garantie

Une demande de correction raisonnable portant sur un prénom, un détail transmis dans le formulaire ou un problème technique est incluse. Elle doit être envoyée dans les sept jours suivant la livraison. Si Kidooy ne peut pas corriger une erreur par rapport aux informations validées lors de la commande, le prix du coffret est remboursé. La correction incluse ne permet pas de remplacer entièrement le thème ou le scénario choisi après leur réalisation. Les garanties légales applicables restent pleinement acquises au client.

7. Usage et droits

Le client dispose d'un droit d'usage privé et familial de la vidéo. Toute exploitation commerciale, revente ou diffusion publique est interdite sans accord écrit. Kidooy conserve la propriété intellectuelle de son univers, de ses personnages et de ses musiques.

Le client peut choisir de garder la création entièrement privée. Kidooy ne publie aucune vidéo sur YouTube, les réseaux sociaux ou tout autre support sans une autorisation distincte et explicite du parent. Cette autorisation peut être retirée pour les publications futures en écrivant à hello@kidooy.net.

8. Informations concernant l'enfant

La commande doit être passée par un adulte. Le client garantit être le parent, le titulaire de l'autorité parentale ou disposer des autorisations nécessaires pour transmettre la photo et les informations concernant l'enfant et les proches cités. La photo est facultative et peut être remplacée par une description. Les modalités de traitement et de suppression des données sont précisées dans la politique de confidentialité.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à hello@kidooy.net. Kidooy et le client chercheront d'abord une solution amiable. Les présentes conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices applicables dans son pays de résidence. Les voies de recours prévues par ces règles impératives restent disponibles.