Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Les présentes conditions régissent la vente des produits proposés sur le site Kidooy, et notamment de la vidéo personnalisée. Elles sont acceptées par le client au moment de la commande.

1. Vendeur

[À COMPLÉTER : raison sociale, adresse, SIRET et e-mail — identiques aux mentions légales]

2. Le produit

La vidéo personnalisée est une création numérique réalisée sur mesure à partir des informations fournies par le client : prénom de l'enfant, âge, goûts, prénoms des proches, décor de l'aventure et message à transmettre.

• Durée de la vidéo : [À COMPLÉTER : durée exacte, par exemple 2 min 30]
• Format et définition : [À COMPLÉTER : par exemple MP4, 1080p]
• Modifications incluses après livraison : [À COMPLÉTER : par exemple une demande de correction]

La vidéo est livrée par e-mail sous deux jours ouvrés à compter de la réception du paiement et des informations complètes. S'il manque un élément, ce délai court à partir du moment où nous avons tout reçu.

3. Prix et paiement

Le coffret numérique personnalisé est vendu 99 € TTC. Il comprend l'aventure personnalisée en HD, le mini-livre illustré en PDF, dix coloriages, l'affiche personnalisée et une correction. Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement. Le paiement s'effectue en ligne via Creem.

4. Droit de rétractation

La vidéo est un bien confectionné selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisé. Conformément à l'article L.221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'y applique pas.

En validant sa commande, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès le lancement de la création.

5. Garantie satisfaction

Une demande de correction raisonnable portant sur un prénom, un détail transmis dans le formulaire ou un problème technique est incluse. Elle doit être envoyée dans les sept jours suivant la livraison. Si Kidooy ne peut pas corriger une erreur par rapport aux informations validées lors de la commande, le prix du coffret est remboursé. Cette garantie ne permet pas de remplacer entièrement le thème ou le scénario validé.

6. Usage et droits

Le client dispose d'un droit d'usage privé et familial de la vidéo. Toute exploitation commerciale, revente ou diffusion publique est interdite sans accord écrit. Kidooy conserve la propriété intellectuelle de son univers, de ses personnages et de ses musiques.

Kidooy ne publie aucune vidéo sans l'autorisation explicite du parent, donnée au moment de la commande et révocable à tout moment.

7. Engagement du client

Le client garantit être le parent ou le titulaire de l'autorité parentale de l'enfant concerné, et disposer du droit de transmettre sa photo et les informations le concernant.

8. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact]. À défaut d'accord amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit [À COMPLÉTER : droit applicable, par exemple français].